Reaktionen messen, Emotionen analysieren & das Unbewusste besser verstehen
Während konventionelle Marktforschung an der Oberfläche bleibt und nur die bewussten Beurteilungen von Kunden erforscht, verbinden unsere Methoden Psychologie und modernste Technologie. So können wir reale (neuro-biologische), explizite (ausdrückliche) und auch implizite (unterbewusste) Reaktionen Ihrer Kunden in zahlreichen Settings erfassen und analysieren und somit das gesamtheitliche Erleben Ihrer Zielgruppe abbilden.
Implizite Forschungsansätze sind für uns ein zentraler Schlüssel, um ein tiefgehendes qualitatives und quantitatives Verständnis von dem zu erhalten, was Menschen wirklich erleben und was sie antreibt. Wir bereichern die klassischen Methoden der Marktforschung um: Emotionsanalyse, Aktivierung (Hautleitwert), Reaktionszeitmessung und Eye-Tracking. Die zugrundeliegenden Technologien sind in Teilen patentgeschützt und mit allen gängigen Online- und Offline-Panels umsetzbar. Dieses Wissen und das ganzheitliche Verständnis von Konsumenten gibt unseren Kunden den entscheidenden Erkenntnisvorsprung gegenüber Ihren Wettbewerbern.
Der Einsatz unserer impliziten Messverfahren wird gemeinsam mit Ihnen und auf Basis Ihrer Forschungsfragen abgestimmt. So können die Methoden von Eye-Tracking über Emotionsanalyse bis zur Reaktionszeitmessung jeweils individuell oder kombiniert eingesetzt werden, um Ihnen entscheidende Einblicke in die Wahrnehmung der Konsumenten zu geben. Unsere Technologien können dabei unabhängig von der Art Ihres Stimulus-Materials eingesetzt werden und sowohl online als auch im Teststudio Anwendung finden.
Fragen & Antworten
1. Was genau bedeutet “implizit”?
Psychologen unterscheiden bei der Beschreibung von menschlicher Wahrnehmung, Emotionswelten und unserer Kommunikation oft zwischen “impliziten” und “expliziten” Wirkmustern. Während explizite Ansätze unsere rationelle Argumentation, also unser “bewusstes” Erleben und Äußern von Empfindungen meint, beschreiben implizite Ansätze das genaue Gegenteil: Sie meinen unterbewusste und automatische Prozesse, die unsere Wahrnehmung und unser Handeln steuern – ohne, dass wir uns dessen bewusst sind und es beschreiben könnten. Diese Prozesse basieren auf Erinnerungen, Erfahrungen und Überzeugungen oder werden durch persönliche Werte geprägt.
2. Welche Vorteile haben implizite Forschungsmethoden?
Explizite Methoden allein führen manchmal zu verzerrten Ergebnissen. Beispielsweise passen die Befragten in bestimmten Situationen ihre Antworten an das vermeintlich „Gewünschte“ an. Für eine höhere Validität werden daher zusätzlich implizite Messmethoden verwendet.
Mit Hilfe dieser können wir Ihnen aufzeigen, was Konsumenten unterbewusst empfinden aber selbst nicht in Worte fassen können. Manchmal sind wir uns unseren Emotionen oder der visuellen Aufmerksamkeit selbst nicht bewusst – oder können diese nicht gut verbalisieren. Zudem sind innovative Ansätze wie reaktionszeitbasierte Abfragen eine spielerische Forschungsmethode und für Studienteilnehmer eine willkommene Abwechslung gegenüber den gewohnten Fragebögen.
3. Welche Erkenntnisse kann ich aus den impliziten Analysen gewinnen?
Unsere impliziten Messverfahren können Ihnen dabei helfen, die Wahrnehmung Ihrer Kunden und deren Entscheidungsprozesse besser zu verstehen. So zeigen unsere Eye-Tracking-Analysen die Blickbewegungen und Fokus-Punkte von Konsumenten auf und verraten Ihnen damit, welche visuellen Elemente tatsächlich betrachtet werden und wie genau die Aufmerksamkeitsmuster auf Ihrem Stimulus aussehen.
Die Emotionsanalyse untersucht die dramaturgische Gestaltung Ihres Video-Contents und identifiziert dabei emotionale Wirkmuster: Welche Szenen lösen Freude aus? Welche Szenen rufen Irritationen hervor? Sind die emotionalen Höhepunkte dort gesetzt, wo es am effektivsten ist?
Reaktionszeitbasierte Testverfahren decken Assoziationsmuster und stark erlernte Verknüpfungen auf: Durch die Kombination von Reaktionszeit-Messung und impliziter Abfrage können wir so unter anderem aufzeigen, welche Vorlieben Ihre Kunden haben oder welche Eigenschaften am stärksten mit Ihrer Marke verknüpft sind.
4 Implizite Methoden
EMOTIONSANALYSE
Marken müssen sich heute emotional vom Wettbewerb abheben. Durch die Emotionsanalyse profitieren Sie von den Erkenntnissen der automatisierten Detektion von Gesichtsausdrücken der Teilnehmer und verstehen so besser, was Ihre Kunden emotional berührt und anspricht.
AKTIVIERUNG
Emotionen äußern sich nicht nur in unserer Mimik. Die Hautleitfähigkeit misst sensibel, genau und ohne, dass wir uns dessen bewusst sind. Die Aktivierung – also wie gelangweilt, entspannt oder gestresst wir sind – lässt sich am besten durch die Hautleitfähigkeit messen.
REAKTIONSZEITMESSUNG
Mit dem eye square BRANDREACT werden implizite Markenassoziationen sichtbar, die sonst im Verborgenen bleiben. Die perfekte Lösung, das Bauchgefühl gegenüber Ihrer Marke wirtschaftlich, schnell und auf eine spielerische Art für die Teilnehmer zu messen.
EYE-TRACKING
Mit Eye-Tracking analysieren wir schnell und präzise Blickverläufe Ihrer Kunden und können so den Aufmerksamkeitsprozess klar verstehen. Einsatzbar im Lab, in realen Umgebungen oder bequem von zu Hause aus: je nach Kontext und Bedürfnissen bieten wir unterschiedliche Eye Tracking Arten an.