Chief Experience Officer & Partner
Carina de López ist seit 2007 Teil des User Experience Teams, seit 2010 Unit Lead und seit 2018 Partner.
Sie ist Diplom-Soziologin mit den Schwerpunkten Methoden und Mediensoziologie.
Ihre Zuständigkeiten liegen im Key Accounting, Vertrieb, der UX-Methodenentwicklung, Kundenberatung sowie dem Controlling der User Experience Studien im Team.
Sie ist spezialisiert auf qualitative Methoden, Emotionsmessung, Personas und entwicklungsbegleitende User Experience Beratung.
Carina bereichert das Team durch interkulturelle Methodenkompetenz sowie langjährige Consultingerfahrung in der User Experience Forschung.
Daimler
Deutsche Telekom
easyJet
eBay
ifolor
LG Electronics
PayPal
PORSCHE
Erfahrungen
12 Jahre interkulturelle Forschung
Regelmäßiger Speaker auf Konferenzen
Veröffentlichungen
De Lopez, C. (2020): „Der Moment of Truth“ Interview 17.09.2020, marktforschung.de
De López, C. (2019): Wettbewerbsvorteile durch optimierte Kundenbereiche. In: Research & Results 7/2019
De López, C. (2019): Das Kundenportal optimal gestalten. Ergebnisse aus einer Metastudie zu Anspruch und Wirklichkeit eines digitalen Touchpoints, Planujng & Analyse, Ausgabe 04/2019
De Lopez, C. (2016): „Patientenportale müssen unterhalten“, Healthcare Marketing Nr. 9 / September 2016
De Lopez, C. (2016): „Schlechte Erreichbarkeit – Interview“, Pharma Relations
Dr. Rothensee, M. & de Lopez, C. (2016): „Zweimal Gold für den Kunden: Wie Online Marketing und User Experience perfekt zusammenarbeiten“, MARKENARTIKEL
Lehne, C. & Langenegger, S. (2015): Doktor Google, Research & Results, Ausgabe 7/2015 (mehr)
Dr. Kiefer, J., Lehne, C. & Schiessl, M. (2011): Neueste Trends bei apparativen Verfahren. Gast-Beitrag Media Spektrum, 2011.
Dr. Kiefer, J., Lehne, C. (2011): „Implicit & Inevitable – Neuromethoden enthüllen die Customer Experience“, Memex Berlin, 2011
Dr. Kiefer, J., Lehne, C., & Schiessl, M. (2011): „360° UX“, Mensch & Computer, Chemnitz 2011
Vorträge & Panel
„UX research for the ultimate digital device – automotive UX research is key!“, Intuitive Vehicles, Berlin 2019
„It’s all about culture“, Neuromarketingconference, Antwerp 2016 (mehr)
„Kulturspezifisches Nutzerverhalten in Asien und Europa“, 50. Kongress der Deutschen Marktforschung (BVM), Berlin 2015 (mehr)
Professional Forum „Design integration: Integrated Design with Customer Experience Focus“, UXPA China, User friendly, Shenzhen 2015
Workshop “Revealing the implicit – How to create great UX by measuring your users emotions”, UXPA China, User friendly, Shenzhen 2015
“Interkulturelle User Experience”, Research & Results, München 2014
“Designing for Health – Neue Technologien im Bereich Rehabilitation”, World Usability Day, Berlin 2013
“A product is always in our hearts and minds – A smart phone case study”, eye track UX, Conference on eye tracking as a market research method, Barcelona, 2012
“Touch the future – Implementing innovative UX methods at Ifolor.de”, Memex Berlin, 2011
“User-centered research methods, user test & personas”, World Usability Day, Berlin 2010