Die ISO 20252 ist der internationale branchenspezifische Qualitätsstandard für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung.
Die neue Norm legt konkrete Anforderungen an das Qualitätsmanagement und das Projektmanagement, sowie an den gesamten Forschungsprozess, von der Datenerhebung über von die Datenverarbeitung und der Analyse bis hin zur Berichterstattung fest.
Es werden konkrete Anforderungen an Qualitätssicherungsmaßnahmen in unterschiedlichen Phasen des Forschungsprozess, sowie eine strukturierte und transparenten Dokumentation gefordert.