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L'i2 Pathfinder
Visualizzazione del percorso di navigazione
L'opzione innovativa del nostro software Visualizer, l'”i2 Pathfinder”, è in grado di analizzare e visualizzare il percorso di navigazione dell'utente attraverso numerose pagine:
Potrete vedere sia lo spostamento dello sguardo che i movimenti del mouse e l'itinerario che la persona sottoposta a test ha seguito sulla pagina iniziale e sulle altre pagine. Così otterrete una panoramica di come e dove gli User si orientano all'interno del Vostro sito nell'arco di un determinato periodo di tempo. Vi forniremo nella nostra interpretazione risultati empirici sulla funzionalità e sull'efficacia della vostra navigazione e del vostro Webdesign.
Prospetto
i2 Pathfinder (in inglese)
Studio scientifico Pathfinder: Deutsche Bank
In questa indagine gli utenti sottoposti a test dovevano informarsi su possibilità di carriera presso la Deutsche Bank.
Gli utenti sono partiti dalla pagina iniziale (immagine in alto a sinistra). I quadratini rossi indicano i clicks sulla pagina, le frecce fine rosse l'itinerario da una pagina alla successiva, quando il tester ha cliccato un link. I cerchi blu mostrano, in proporzione, quanto tempo il tester si è soffermato su una data pagina. Le frecce blu si riferiscono alla percentuale di tester che hanno scelto un determinato percorso (successione individuale in cui hanno preso visione delle pagine del sito).
Identificazione di falsi clicks
La visualizzazione con l'i2 Pathfinder mostra svariati “falsi clicks” sul Flash Movie della pagina dedicata alle possibilità di carriera. I “falsi clicks” sono clicks in zone del sito web in cui gli utenti si aspettano un link senza che questo sia effettivamente presente.
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Indagine scientifica
Pathfinder: Vodafone
Identificazione di struttura informativa inefficiente
In questo caso gli utenti dovevano informarsi sulle varie tariffe nel sito della Vodafone. Si possono trovare informazioni a questo proposito in vari punti del sito web della Vodafone.
L'i2 Pathfinder
analizza, identifica e visualizza comportamentii di navigazioni inefficienti e ridondanti. Aiuta in questo modo ad ottimizzare la struttura informativa per accorciare i tempi di utilizzo e alzare in questo modo la fruibilità e in questo modo la soddisfazione del cliente.
Indagine scientifica Pathfinder: Nokia
Identificazione del percorso di navigazion
In questo test gli utenti dovevano cercare un nuovo telefono cellulare sul sito internet nokia.com. La visualizzazione dell'i2 Pathfinder dimostra che le persone sottoposte a test hanno preferito ciccare sulle immagini piuttosto che che lavorare con i Menù Pull Down.
L'i2 Pathfinder è in grado di registrare e visualizzare Clicks su video e immagini. Registrando i clicks effettuati con il mouse in connessione con il percorso di navigazione l'i2 Pathfinder permette la valutazione di possibilità alternative di navigazione nell'ambito di un sito web.
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eye square Visualizer
L'eye square Visualizer permette un'ampia e profonda analisi quantitativa di dati riguardanti il movimento oculare e offre innumerevoli possibilità di visualizzazione. L'eye square Visualizer viene costantemente aggiornato da eye square e le sue prestazioni sono migliori di qualsiasi altro strumento per l'analisi del movimento oculare.
Siti Web
Analisi delle varie forme di fissazione:
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Veloce percezione degli elementi di navigazione (fissazione express)
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Lettura di testi (fissazione testuale)
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Fissazione di immagini di banner (fissazione immagine)
Annunci
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Metodi di valutazione dell' eye square Visualizer
IL Visualizer permette la codificazione e la visualizzazione cromatica di tutti i dati e la rappresentazione grafica di vari metodi di valutazione (Layering).
Tipi di fissazione
- Fissazioni singole e aggregate
- Differenziazione dei vari tipi di fissazione (express, immagine, testuale)
Aree di interesse
- Durata dell'attenzione e numero di fissazioni su una particolare area di interesse
- Passaggi oculari tra aree di interesse (Transitions)
- Numero di visite di un'area di interesse, numero delle fissazioni per visita
(Visits)
- Sequenze: successione dell'attenzione tra le aree di interesse (Sequences)
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Altre opzioni
- Analisi di stimoli visivi (es. spot pubblicitari), precisione al frame
- Integrazione di dati relativi al fatturato e all'interazione
- Video- e Image-Export
- Export di dati in Excel o SPSS
 
Un esempio delle diverse applicazioni e possibilità di valutazione offerte dal nostro software di analisi:
 L'eye square Visualizer (18,5 MB)
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Misurazione dei movimenti oculari
Remote Eye Tracker
Il sistema Remote Eye Tracking registra il movimento oculare con l'ausilio della tecnica a raggi infrarossi e del riconoscimento delle forme.
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L'eye Tracker è completamente integrato nello schermo. La persona sottoposta a test non deve indossare un casco e ciò garantisce la totale naturalità della situazione.
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Applicazioni:
Copy-Test, Test di siti web, test di cataloghi e riviste, simulazioni.
Per i nostri Copy Testing usiamo uno speciale Remote Eye Tracking che ci permette di effettuare i test con riviste vere.
Articolo: New Ways to Visualize Eye Tracking Data. Technology News International, No. 80, Year 2005.
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Headmounted Eye Tracker
Due minuscole telecamere montate su un'apparecchiatura simile a un paio di occhiali registrano i movimenti oculari e il campo visivo. L'apparecchio è molto leggero e può essere portato a lungo senza problemi. La persona sottoposta a test porta con sé un apparecchio di registrazione piccolo e trasportabile, in modo tale da rendere la registrazione dello spostamento oculare totalmente indipendente da sistemi esterni ( non sono necessari né cavi né radiotrasmissione).
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Misurazioni fisiologiche
Attraverso la visualizzazione combinata di misure relative a dati fisiologici (attività elettrodermica, polso, movimento oculare) è possibile valutare la condizione di eccitazione e attenzione con una precisione al secondo.
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Misurazione dell'attività elettrodermica
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Valore fisiologico per la misurazione dello stato di eccitazione
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Rilevamento anche di emozioni inconscie e altrimenti non misurabili
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Procedimento non-reattivo
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Integrazione sensata di dati relativi a movimento oculare e intervista diretta in ogni Testing, soprattutto Test davanti alla televisione!
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eye square Image Lab
Mind Maps
Nel caso del procedimento Mind Mapping si tratta di un processo di proiezione. I tester scrivono le loro associazioni su schede che raggrupperanno intorno allo stimolo; la distanza indica l'intensità dell'associazione.
Differenziale semantico
Il differenziale semantico, un tipo di scala collaudato, comprende le dimensioni di base dell'immagine elaborate empiricamente da Osgod e Tannenbaum: Evaluation (valutazione, Potency (potenza) e Activity (attività). Ulteriori dimensioni dell'immagine da voi richieste verranno integrate nel differenziale semantico. Nell'ambito del Copy Testing utilizziamo uno strumento standard di eye square.
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Test di associazione implicito
Il test di associazione implicito (IAT) è un metodo di misurazione dell'immagine basato sui tempi di reazione. L' Implicit Association Test rileva le valutazioni implicite, affettive riferite a marche, prodotti e persone.
- Lo IAT misura impostazioni automatiche ed inconscie che non possono essere rilevate in alcu altro modo (Greenwald 1998).
- Lo IAT è resistente alle alterazioni intenzionali del giudizio
(Greenwald, 1998; Schießl, 1999; Kühnen & Schießl, 1999).
Lo IAT è stato elaborato e convalidato in numerosi studi di base presso la Yale University. Durante un soggiorno di ricerca presso la Yale University Michael Schiessl si è occupato intensamente dell'applicazione di procedimenti impliciti nella ricerca di mercato. In Germania Eye square è stato il primo istituto di indagine di mercato ad introdurre e applicare lo IAT con successo nell'ambito della ricerca di mercato.
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Metodi qualitativi
L'intervista in profondità
Durante l'intevista in profondità (libera, non direttiva) uno psicologo esplora la percezione di un dato marchio attraverso la tecnica del colloquio psicologico. Vengono rilevate associazioni emozionali e cognitive.
Al contrario dell'intervista classica l'intervistatore non sollecita un'opinione diretta sullo stimolo, ma riflette assieme all'intervistato sulle argomentazioni con cui spiega le proprie motivazioni, in modo tale da poter interpretare la reale struttura in profondità.
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Focus groups
I gruppi focus sono uno strumento classico per testare nuovi prodotti o concetti. Al contrario di interviste singole che richiedono un dispendio di tempo maggiore, attraverso i focus groups è possibile raccogliere numerose opinioni e idee diverse in pochissimo tempo. I partecipanti discutono di un dato prodotto o di un concetto e scambiano impressioni sulle proprie esperienze.
Vengono invitati nel nostro studio dai 6 agli 8 partecipanti per focus group.
Introduciamo molto spesso metodi creativi nei nostri focus groups (bricolage, disegno).
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Indagini online
Attraverso le indagini online è possibile raggiungere velocemente ed economicamente ampi user-groups. Risultati intermedi possono essere valutati già nel corso dell'indagine.
Adattiamo il Layout del questionario online alla Corporate Identity della Vostra impresa. Immagini e materiale video possono essere integrati a piacere. Possiamo inserire il questionario online in forma di Pop Up nel Vostro sito oppure interpellare individualmente i Vostri utenti con un' E-mail contenente un link personalizzato attraverso il quale possono accedere al questionario. Per esperienza possiamo garantire che il numero necessario di questionari compilati in modo completo viene raggiunto dopo pochi giorni.
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Spesso combiniamo studi di tipo qualitativo come Focus Groups e User Testings con un'indagine online. Lo Usability Test fornisce indizi sugli ambiti problematici e sulla base di questi risultati viene pianificata l'indagine online. In questo modo può essere costruito un questionario che comprende domande esattamente intorno agli ambiti decisivi per l'utente. |
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eye square Reality Tracking
Le persone sottoposte a test portano occhiali o un cappellino sui quali è stata installata una videocamera. Tutto ciò che vedono e sentono viene registrato su video. La riproduzione del materiale filmato Vi permette di immergerVi nel mondo del Vostro cliente!
Esempio di video Reality Tracking
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Analisi del contesto:
in che ambiente si muovono i Vostri consumatori durante il giorno?
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Analisi dell'utilizzo del prodotto:
come vengono acquistati i prodotti e come vengono utilizzati nella realtà quotidiana?
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Analisi Mixed Media:
quali sono i media utilizzati? E quando e per quanto tempo vengono utilizzati?
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Analisi Mixed Marketing:
Quali tipi di pubblicità vengono percepiti? E per quanto tempo?
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